暗証番号の誤入力が一定回数を超えると、セキュリティが作動しICチップにロックがかかるため、暗証番号でのお取り引きができなくなります。（サインによるお取り引きは可能です）
暗証番号をお忘れの場合は、以下のページよりお問い合わせいただければ、受付お手続き後、書面でご回答をさせていただきます。

 

 

正しい暗証番号を入力したにもかかわらず、暗証番号でのお取り引きができない場合は、カードのICチップにロックがかかっている可能性があります。

その場合、カードの再発行が必要となりますのでコールセンターまでご連絡ください。

 

 

＜再発行にかかる日数＞

お手続き後、新しいカードは約1週間から10日間で送付いたします。

なお、ICチップのロックによるカード再発行の場合は、カード番号や有効期限、セキュリティコードは変更されません。